Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES WELLNESS & QUALITY
En Wellness & Quality, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y un excelente servicio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran nuestra atención. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar tu satisfacción con cada compra:
1. Productos Caducados:
• Compromiso: Nos esforzamogarantizar que todos nuestros productos tengan una vida útil mínima de 1 año.
• Procedimiento: En caso de recibir un producto caducado, ponte en contacto con nosotros. Proporciona una fotografía con el número de guía que recibiste y del producto para que podamos verificar la procedencia y procesar la devolución.
2. Producto Equivocado:
• Compromiso: Nos comprometemos a enviar los productos correctos según tus especificaciones de compra.
• Procedimiento: Si recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros. Envíanos número de guía, así como una fotografía de producto recibido para corroborar el error y te ayudaremos a obtener el producto correcto. Después de la aprobación de tu solicitud, te enviaremos un número de guía para la devolución del producto equivocado y, una vez recolectado, te enviaremos el producto correcto junto con un número de rastreo.
3. Otros Casos:
• Compromiso: Analizaremos casos individuales para brindar soluciones personalizadas.
• Procedimiento: Si experimentas cualquier otro problema con tu compra, ponte en contacto con nosotros. Estudiaremos tu solicitud a fondo y buscaremos la mejor solución para garantizar tu satisfacción.
Notas Importantes:
• Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben devolverse en su empaque original, sin abrir y en condiciones adecuadas.
• Wellness & Quality se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o información adicional para procesar la devolución.
Excepciones
• No se aceptarán devoluciones, excepto en los casos mencionados anteriormente (productos caducados, productos incorrectos y otros casos específicos a discreción de Wellness & Quality).
En Wellness & Quality, estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Compras en Amazon
Cualquier cambio o devolución de tu compra realizada en Amazon, deberá ser tramitada directamente en la plataforma y no por medio de wellnessandquality.mx
Compras en Mercado Libre
Cualquier cambio o devolución de tu compra realizada en Mercado Libre, deberá ser tramitada directamente en la plataforma y no por medio de wellnessandquality.mx